Érezte már, hogy elveszett a munkája apróságai között?

Vállalkozás tulajdonosaként kapcsolódhatok ahhoz, hogy elakadjak a vállalkozásom napi működésében. Az olyan dolgok, mint a leltár, a bérszámfejtés, az ütemezés, a beszerzés és az alkalmazottak kezelése, a napom nagy részét lefedik.

Bár ezek a dolgok fontosak, és el kell végezni őket, a túlzott részletekre fókuszálás elvesztheti az összképet. Éppen ezért jól jön a jó küldetésnyilatkozat.

Tartalomjegyzék

1. Mi a küldetésnyilatkozat?
2. Küldetésnyilatkozat VS. Jövőkép nyilatkozat
3. Hogyan néz ki egy jó küldetésnyilatkozat?
4. A jó küldetés nyilatkozatának jegyei
5. A missziónyilatkozatok értéke: Miért érdemes mindezeket átélni?
6. Végső gondolatok
7. További források az üzleti siker eléréséről

Mi a küldetésnyilatkozat?

Leegyszerűsítve: a küldetésnyilatkozat egy belső dokumentum, amely egyértelmű célt szolgál a szervezet számára. Közös referenciapontot nyújt a szervezetben mindenki számára, hogy kiindulhassanak.

Más szavakkal, miután elolvasta cége küldetésnyilatkozatát, a vezetőknek és az alkalmazottaknak képesnek kell lenniük válaszolni a kérdésre Melyek a vállalat fő célkitűzései? Például a Southwest Airlines küldetésnyilatkozata így szól:^[1]

A Southwest Airlines elkötelezett a legmagasabb színvonalú ügyfélszolgálat iránt, meleget, barátságot, egyéni büszkeséget és vállalati szellemet biztosítva. Elkötelezettek vagyunk, hogy az alkalmazottaink számára stabil munkakörnyezetet biztosítsunk, egyenlő esélyekkel a tanulásra és a személyes fejlődésre.

Ebben az egyetlen nyilatkozatában a Southwest közvetíti a vállalat céljait, hogy a legmagasabb szintű ügyfélszolgálatot nyújtsák, valamint jó munkakörnyezetet biztosítsanak alkalmazottaik számára.

Küldetésnyilatkozat VS. Jövőkép nyilatkozat

Míg a küldetés és a látomás kijelentései összefüggenek egymással, vannak finom, de egyértelmű különbségek, amelyekkel tisztában kell lennie.

Először is, a küldetésnyilatkozatot elsősorban belső vállalati dokumentumként tervezik meg. Világosságot és irányt nyújt a vezetők és az alkalmazottak számára.

Bár nincs semmi baj azzal, ha megosztod a céged küldetésnyilatkozatát a külvilággal, a tervezett közönség a cégen belül van.

Míg a küldetésnyilatkozat általános keretet biztosít a szervezet számára, a jövőkép általában inspirálóbb nyilatkozat, amelynek célja az alkalmazottak motiválása és az ügyfelek inspirálása. Visszatérve a Southwest Airlines-hoz, víziónyilatkozatuk így hangzik:^[2]

A világ legkedveltebb, legrepültebb és legjövedelmezőbb légitársaságává válni.

Ez a kijelentés jó érzéseket ébreszt az ügyfelekben, miközben motiválja a munkavállalókat e vízió megvalósítására.

Hogyan néz ki egy jó küldetésnyilatkozat?

A missziónyilatkozat elkészítésekor fontos, hogy szánjon rá időt, és jól csinálja. Túl gyakran az emberek (főleg a vállalkozók) csak leírják az első dolgot, ami eszünkbe jut, és végül értéktelen vagy (még rosszabb) általános küldetésnyilatkozatot kapnak, amely teljesen haszontalan.Hirdető

Ne feledje, hogy a küldetésnyilatkozatnak közös keretet kell biztosítania a szervezete mindenki számára.

Küldetésnyilatkozat írásakor mindig meg kell próbálnia beépíteni a következőket;

• Amit csinálunk?
• Ahogy mi csináljuk?
• Kinek csináljuk?
• Milyen értéket hozunk?

Most már láthatja, mennyire csábító, ha csak előáll valami általános, ami kipipálja ezt a négy dobozt. Valami hasonló A legjobb online elérhető widgeteket biztosítjuk a fogyasztók számára.

Végül is ez bejelölte az összes négyzetet:

Amit csinálunk? Adjon meg kütyüt.

Ahogy mi csináljuk? Online.

Kinek csináljuk? A fogyasztó.

Milyen értéket hozunk? A legjobb kütyü.

Ezzel a küldetésnyilatkozattal az a probléma tetszőleges számú vállalatra vonatkozhat, amely ugyanazt a modult gyártja . Semmi sem különbözteti meg cégét vagy annak moduljait a versenytársak egyikétől sem.

Hasonlítsa össze ezt a küldetésnyilatkozatot ezzel:

A legmagasabb minőségű kütyüket közvetlenül a fogyasztók számára kínáljuk megfizethető áron, 100% -os elégedettségi garanciával. Ha ügyfeleink nem elégedettek 100% -kal, akkor megjavítjuk.

Mi a különbség?

Mindkét küldetésnyilatkozat ugyanazokra a kérdésekre ad választ, hogy mit, hogyan, kit és mit értékel. De a második megállapításban megkülönböztetik cégüket az összes többi versenytársaktól, megválaszolva azt a kérdést, ami egyedivé tesz minket.

Az olvasás másik módja: Miért érdemes nálunk vásárolni? Ebben a példában azért, mert a kütyüink a legjobb minőségűek, és 100% -osan mögöttük állunk.Hirdető

Lehet, hogy észrevette, hogy a nyilatkozat nem azt mondta, hogy a lehető legalacsonyabb áron adunk el kütyüt. Ez azért van, mert a minőségre és az elégedettségre helyezzük a hangsúlyt, az ár helyett.

Egy másik vállalat küldetése hangsúlyozhatja a kütyük eladását a lehető legalacsonyabb áron, garancia nélkül és alig.

A jó küldetés nyilatkozatának jegyei

1. Tartsa röviden

A küldetése nem lehet hosszabb három mondatnál. Ez nem az Ön cégének nagyszerű opusza.

Képesnek kell lennie arra, hogy a mit, hogyan, ki és miért kérdéseket tömören összefoglalja.

2. Legyen célja

Egy vállalat küldetésnyilatkozatának tartalmaznia kell annak okát, hogy még létezik is.

Tisztázza, hogy pontosan mit csinál a vállalat azokkal a kijelentésekkel, amelyek arra törekszenek, hogy ügyfeleinknek …….

3. Tartalmazza a Hogyan

Használja ezt egy lehetőségként, hogy megkülönböztesse cégét versenytársaitól.

Hogyan nyújt olyan terméket vagy szolgáltatást, amely más vagy jobb, mint az, amit versenytársa nyújt?

4. Beszéljen az értékről, amelyet az asztalra hoz

Itt igazán megkülönböztetheti magát a versenytől. Ezért vásároljon az ügyfelek tőled.

A legalacsonyabb árakat kínálja? A leggyorsabb szállítás? Kivételes ügyfélszolgálat? Bármi legyen is az, ami megkülönbözteti Önt és előnyöket biztosít az Ön bizonyos termékeinek, szolgáltatásainak vagy vállalatának, beszéljen erről a küldetésnyilatkozatban.

5. Győződjön meg róla, hogy ez hihető

Rendben van, ha a csillagokért lövöldözünk, hogy csak a holdra rendezkedjünk, de nem küldetésnyilatkozatban.

A túlzottan ambiciózus csak kudarcot fog okozni Önnek és alkalmazottainak, sérti a morált és elveszíti hitelét. Elriasztja a potenciális befektetőket is, ha úgy gondolják, hogy Ön nem reális a küldetésében.

6. Tedd egyedivé és megkülönböztetővé

Képzelje el, ha valaki, aki semmit sem tudott a vállalkozásáról, belépett és látta, hogy működik, akkor elolvassa a küldetését. Képesek lennének felismerni hogy küldetésnyilatkozatot csatolták hogy üzleti? Ha nem dolgozza fel újra.

7. Gondolkodj hosszú távon

A küldetésnyilatkozatnak elég szűknek kell lennie ahhoz, hogy közös keretet biztosítson a meglévő vállalkozás számára, de elég nyitott legyen a hosszabb távú célok megvalósításához. A vállalkozás növekedésével képesnek kell lennie növekedésre.Hirdető

8. Visszajelzés

Ez nagyon fontos, különösen a vezetők és az alkalmazottak részéről.

Hozzájárulásuk tisztázhatja, hogyan látják jelenleg a vállalatot és szerepüket a szervezeten belül. Ez egy jó módszer az emberek fedélzetre juttatására is, mivel a tanulmányok azt mutatják, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel járnak együtt egy ötlettel, ha előzőleg úgy érzik, hogy benne vannak a döntéshozatali folyamatban.

9. Gyakran vizsgálja felül, és szükség esetén módosítsa

Gyakran két okból kell áttekintenie a küldetéseket.

Először is, emlékeztetve arra, hogy mi a cég lényege. Könnyű elfelejteni, ha a vállalkozás mindennapjaiban dolgozik.

Kettő pedig annak biztosítására, hogy a küldetésnyilatkozat továbbra is releváns legyen. A dolgok változnak, és nem lehet mindenre számítani abban az időben, amikor a misszió nyilatkozatot írtak.

Például, ha egy küldetésnyilatkozatot még az internet megjelenése előtt írtak, akkor egy olyan társaságnak, amely házról házra ad el dolgokat, valószínűleg van egy weboldala, amelyről az emberek rendelnek. Mindig frissítse a küldetésnyilatkozatot, hogy tükrözze ezeket a változásokat.

A missziónyilatkozatok értéke: Miért érdemes mindezeket átélni?

Úgy tűnhet, hogy sok munka csak néhány mondatot tartalmaz, amely leírja a vállalatot, de a jól megírt küldetésnyilatkozat értékét nem szabad lebecsülni.

Először is, ha vállalkozó vagy, a mit, hogyan, kit és az értékeket kikristályosítva továbbra is az alaptevékenységre és annak értékeire koncentrálsz.

Ha Ön vezető vagy más alkalmazott, akkor a vállalat alapbérlőinek ismerete segít megismertetni az ügyfelekkel és kollégákkal folytatott interakcióit.

Stratégiai tervezés

A vonatkozó küldetésnyilatkozat a stratégiai tervezés keretei között működik. Útmutatást és paramétereket ad a vállalat jövőjével kapcsolatos stratégiai döntések meghozatalához.

A teljesítmény mérése

Azáltal, hogy a vállalat küldetése konkrét formában van, lehetővé teszi annak objektív mérését is, hogy a szervezet egyszerre mennyire teljesíti a kitűzött célokat.

A vezetés a küldetésnyilatkozatban meghatározott kritériumok alapján képes azonosítani a szervezet erősségeit és gyengeségeit, és ennek megfelelően hozhat döntéseket.

A vállalat céljainak és értékeinek megszilárdítása az alkalmazottak számára

A jól irányított szervezet része a boldog és produktív alkalmazottak ápolása.

Emberként mindannyiunknak veleszületett igénye van mind a célra, mind pedig annak, hogy valaminek a részesei legyünk, mint mi magunk. Az alkalmazottak világosan meghatározott küldetésnyilatkozatának biztosítása segít meghatározni a nagyobb szervezetben betöltött szerepüket. Így mindkét igény kielégítése.Hirdető

Most nem azt mondom, hogy a missziónyilatkozat leküzdheti az alacsony fizetést és a rossz munkakörülményeket, de mivel minden más egyenlő, hozzájárulhat a boldogabb és produktívabb munkaerőhöz.

A menedzsment felelősségre vonása

Küldetésnyilatkozat készítésével a vállalat nyilvánosan kijelenti a világ számára legmagasabb értékeit és céljait. Ezzel felkéri mind a nyilvánosságot, mind az alkalmazottait, hogy vizsgálják meg, mennyire felel meg a vállalat az ideáljainak.

Tehát, ha kijelenti, hogy csak a legmagasabb minőségű termékeket kínálja, majd valamivel kevesebbet kínál, akkor mind a közvélemény, mind az alkalmazottak számára méltányos megkérdőjelezni, sőt a vezetőség megváltoztatására szólít fel.

Ha a vezetés nem veszi komolyan a küldetésnyilatkozatot, akkor senki más sem fogja; és a legitim tekintély, amelyre a vezetés támaszkodik, csökken.

Példaként szolgálni

Ez az érme ellentéte az előző állítással. Ha azt látják, hogy a legmagasabb szintű vezetés komolyan veszi a küldetésnyilatkozatot és aktívan irányítja a nyilatkozat keretein belül, akkor ez a hozzáállás leszűri az egész szervezetet.

Végül is egy jó alkalmazott tudja, mi fontos a főnökének, és megteszi a szükséges lépéseket, hogy kegyelmet szerezzen velük.

Végül használja a vállalat küldetésnyilatkozatát a vállalaton belüli szerepek meghatározásának módjaként. Ezt úgy teheti meg, hogy a vállalat minden részlegének megad egy példányt a küldetésről, és felhívja az egyes részlegek vezetőit, hogy hozzanak létre küldetésnyilatkozatot a saját részlegeik számára.

Egyéni küldetésnyilatkozataiknak arra kell összpontosítaniuk, hogy az egyes részlegek hogyan illeszkednek, és végül hogyan járulnak hozzá a vállalat átfogó küldetésnyilatkozatának sikeréhez. Ez egyszerûsítésként és csapatépítésként is szolgál a szervezet minden részében.

Végső gondolatok

A küldetésnyilatkozat kidolgozása túl gyakran csak utólagos gondolat, főleg a vállalkozók számára. Hajlamosak vagyunk rangsorolni azokat a dolgokat, amelyekről úgy véljük, hogy a legnagyobb durranás lesz a számunkra.

Valahogy idő és erőfeszítés, hogy leüljünk és komolyan gondolkodjunk azon, hogy mi, ki, hogyan és milyen értékű vállalkozásunk időpazarlásnak tűnik. Végül is azért kerestük az üzletet, hogy pénzt keressünk és sikeresek legyünk, nem csak ezt kell tudnunk?

Ez a gondolkodásmód valószínűleg rendben el fogja indítani, de ha úgy találja magát, hogy egyáltalán sikert arat, akkor rájön, hogy valóban van olyan, hogy növekvő fájdalmak.

Azáltal, hogy időt és erőfeszítést fordít egy küldetésnyilatkozat elkészítésére, megalapozza azt az utat, amely utat ad a növekedésében. És nem a hosszú távú siker építése az, amire valójában vágyunk?

További források az üzleti siker eléréséről

• 20 minden idők legjobb vállalkozói könyve, hogy vállalkozása sikeres legyen
• 20 inspiráló látásmegállapítási példa
• 5 módszer a termelékenység növelésére, hogy megfeleljen az üzleti növekedésnek
• 5 üzletvezetési tipp, amelyet minden vállalkozónak tudnia kell

Kiemelt fotóhitel: Fab Lentz az unsplash.com oldalon keresztül

Referencia