Az 5 miért felhasználása bármilyen probléma kiváltó okának eléréséhez

Az 5 miért felhasználása bármilyen probléma kiváltó okának eléréséhez

A Horoszkópod Holnapra

Sokáig tart a karrier vagy az üzleti problémák megoldása? Ideje lehet megtanulni az 5 miért használatát a folyamat egyszerűbbé tételéhez.

Talán úgy gondolja, hogy a problémák gyorsabb megoldásához 1000 technikát kell ismernie. Az igazság az, hogy nincs egyetlen technika, amely megoldhatja az összes problémáját. De ennek a valóságnak a ellenére a legtöbb problémát továbbra is hatékony módon oldhatja meg.



Hogyan? Sakichi Toyoda 5 Miért technikájának kihasználásával. A Toyoda ezt a technikát használta a Toyota gyártási rendszeréhez, de a legtöbb problémára alkalmazhatja[1]. Tehát ne próbáljon több tucat technikát megjegyezni, és készüljön fel az okosabb munkára!



Tartalomjegyzék

  1. Mi az 5 miért módszer?
  2. Hogyan lehet hatékonyan megkérdezni az 5 miértet?
  3. Példa az 5 miértre
  4. Mikor nem működik az 5 miért?
  5. Alsó vonal
  6. További problémamegoldási technikák

Mi az 5 miért módszer?

Az 5 miért technikával 5 kérdést kell feltenned.

Egyszerű, igaz? Ha valamilyen problémával szembesül, kérdezze meg, hogy mi járulhatott hozzá a jelenlegi eredményekhez. Ezután kérdezzen tovább ötször, vagyamíg el nem éri a kiváltó okot.

Az 5 miért | Gyorsan keresse meg a probléma kiváltó okát

Honnan tudja, hogy ez a technika működik? Nos, a Toyota sikeresen alkalmazta ezt a technikát a futószalag fejlesztése érdekében. Most képzelje el, mit tehet a közös problémák megoldásában[2]!



Az 5 Miért folyamat nem összetett, de időbe telik, amíg megszokja. Ha olyan vagy, mint a legtöbb, akkor hajlamos arra, hogy megoldásokat találj a problémák megoldásakor. Ehelyett kezdje azzal, hogy feltesz egy kérdést minden alkalommal, amikor problémával szembesül.

Bármilyen kisebb dologra, például a forgalomban elakadásra. Ebben az esetben az lenne az első kérdése, hogy miért nem kerülte el a forgalmat. Tegyen fel egyetlen kérdést az összes problémájára, és folytassa a további feltöltést, amíg alapértelmezés szerint 5-öt nem tesz fel.Hirdető



Végül tudni fogja, mikor kell megkérdezni az 5 miértet, és megtalálni a legtöbb probléma kiváltó okát. De nem mindig kell egyedül dolgozni. Ha ismeretlen témákkal foglalkozik, akkor a csoport tagjaival dolgozzon a válaszok ötletelésén.

Ha tudni akarja, hogyan lehet nagyszerű csapatjátékos, nézze meg ez a cikk .

Például, ha egy rossz marketingkampányt keres a vállalkozása számára, akkor keressen megoldást a marketing csapatával. Vállalkozás tulajdonosaként sok sapkát fog viselni, de egyedül a problémák többségének kiváltó okát nem fogja megtalálni.

Hogyan lehet hatékonyan megkérdezni az 5 miértet?

Mielőtt elkezdené kérdezni az 5 miértet, fel kell készülnie a legjobb eredmények elérése érdekében. A valós probléma megoldásának folyamata:

1. Szerezze be a megfelelő forrásokat

Nem tudod, amit nem tudsz. Tehát gyűjtsön információkat keresztül könyvek és online források mielőtt megoldaná a problémát. Észreveheti magát, hogy gyakrabban kutat olyan témákban, amelyeket nem ismer.

Ha nem készül fel, akkor egy hatástalan kiváltó okra szorítkozik.

Bizonyos területekre szakosodott emberekkel is körülveheti magát. Így együtt dolgozhat a csoportjával, hogy megtalálja a probléma legjobb kiváltó okát.

Célja, hogy jól érezze magát azokban a kérdésekben, amelyekkel dolgozik. Kerülje a bizonytalan kérdések megválaszolását, mert nagy valószínűséggel rossz kiváltó okokkal jár.

2. Értse meg a problémát

Mielőtt bármilyen problémát megoldana, fontos ismernie a megoldandó probléma jellegét. Ez segít elkerülni a lényegtelen kiváltó ok megtalálását.Hirdető

A probléma meghatározása során elkerülheti a zavart a csapatokkal való munka során is. Például, ha csapatban dolgozunk, gyakran könnyű feltételezni, hogy mindenki ugyanazon a problémán dolgozik. De ez nem mindig így van, és két különböző probléma megoldásán dolgozó csapatokat okozhat.

3. Tegye fel az első 5 kérdést

Miután elegendő időt töltött el a felkészüléssel, tegye fel első kérdését. Gyors válaszok helyett ötletbörze, mely válaszok hozzák a legtöbb értéket. Minden kérdés az elődjétől függ, ezért adjon értelmes válaszokat.

Az ökölszabály az, hogy folyamatosan ötször ismételje meg a miérteket, amíg meg nem találja a lehetséges kiváltó okot. Általában 5 vagy annál kevesebb kérdés elegendő a leggyakoribb problémák megoldásához, de ne korlátozódjon 5 kérdésre, ha valóban szükséges többet feltenni.

Ehelyett kérdezzen tovább, amíg már nem teheti.

4. Keresse meg kiváltó okát

Az 5 Miért keretrendszer használatának fő célja az, hogy a tapasztalt probléma kiváltó okává váljon.Ki kell találnia egy választ, amely segít megérteni, mikor / miért jelentkezik a probléma.

Magas szintű problémák kezelésére is használják, hogy utána nyomon követhesse az előrehaladást. A magas szintű problémák megoldásával a problémákat gyorsabban megoldja, mielőtt a kiváltó okot kezelné.

Példa az 5 miértre

Az 5 Miért keretrendszer megismerése nagyszerű, de jobb, ha valós példákkal rendelkezünk. Íme egy példa, amelyet sablonként használhat a valós problémák megoldása során:

Probléma: A munkáltatók az elmúlt 3 hónapban nem hívtak vissza interjúra

  • 1. kérdés : Miért az én önéletrajz nem veszik észre a munkaadók?
    Mert túl általános és nem mutat különleges képességeket azokhoz a szerepekhez, amelyekre pályázol.
  • 2. kérdés: Miért túl általános az önéletrajzom?
    Mert azt akarom, hogy sok szakmára vonzzon.
  • 3. kérdés: Miért akarok sok szakmára jelentkezni?
    Mert növelni akarom a felvétel esélyeit.
  • 4. kérdés: Miért növelné a több szakmára való jelentkezés esélyét az alkalmazásomra?
    Mert nem korlátoznám magam egy adott szakmában rendelkezésre álló állásajánlatokra.
  • 5. kérdés: Miért korlátoznám magam a rendelkezésre álló állásajánlatokra?
    Mert nagy az igény a szakmámra.

Ebben a forgatókönyvben abbahagyja az 5. kérdést, mert megtalált egy lehetséges kiváltó okot.Hirdető

Mivel nagy a verseny az iparágért, az önéletrajznak kiemelkednie kell. Mit gondolsz, kit fog felvenni egy munkaadó, minden szakmát vagy szakembert?

Valahányszor problémával dolgozik, szánjon időt a legjobb kérdések ötletelésére. Ez azért van, mert hatással lesz a végső ok minőségére.

Mikor nem működik az 5 miért?

Mint látta, az 5 miért nem bonyolultés sokféle problémára használható, de a helyes végrehajtáshoz sok erőfeszítés szükséges. Ha jól csinálod, ez segít megtalálni a legtöbb elkövetett probléma elkövetőjét. A probléma az, hogy ez a technika nem alkalmas minden helyzetre.

Megismételhetetlen eredmények

Nem fogja tudni megismételni ugyanazokat az eredményeket. Gondoljon bele: saját kérdéseket hoz létre, és egyedülálló módon válaszol rájuk. Senki más nem tudja többnyire megismételni az eredményeket.

Ez azt jelenti, hogy még két, ugyanabban a környezetben dolgozó csapat is két külön választ ad ki.

A rendelkezésre álló ismeretek korlátozzák

Mint korábban említettük, gyűjtsön elegendő információt ismeretlen probléma megoldása során. A probléma az, hogy nem mindig lesz a legjobb rendelkezésre álló erőforrás. Emiatt csak a válaszok minőségére szorítkozik.

Ha valaha ismeretlen témával néz szembe, próbáljon meg egy másik problémamegoldási technikát.

Összpontosítás egyetlen kiváltó okra

Az 5 miért használata mögött álló fő cél az, hogy egyetlen kiváltó okot találj ki. De minden problémának nincs mindig egyetlen megoldása. Például egy marketingkampánynak lehet egy legjobb, jó és legrosszabb forgatókönyve.

Ezek a korlátozások nem teszik az 5 miértet rossz technikává. Ehelyett tudatják veled, hogyan lehet hatékonyabban használni ezt a technikát.Hirdető

Az 5 miért működik a legjobban a folyamatok javításában és az egyszerű problémák megoldásában, de összetett problémák esetén nem teljesít. Ezért tudnia kell egyéb alternatívák .

Például a vállalat alacsony ügyfél-válaszadási aránya számos tényezőnek tudható be. Ebben az esetben olyan technikát választana, amely jobban megfelel az összetett problémák megoldására. Határozza meg, mely problémákkal szembesül a legjobban, hogy tudja, mely technikák segítenek a legjobban.

Alsó vonal

Képzelje el, hogy hódító kérdéseket ad le a legtöbb ember.

Az emberek rád néznének, és feltételeznék, hogy tudsz 1000 módon megoldani egy problémát. Az igazság az, hogy nem sok minden változott azóta, hogy a problémák megoldásával küzdöttél.

De most egy bevált rendszert használ, amely megkönnyíti az életét.

Problémamegoldó gép vagy.

Ha nem hiszed, hogy ez a valóságod lehet, akkor tévedsz. Megvan a problémáinak megoldása, de gyakorolnia kell. Kezdje azzal, hogy ma feltesz egy kérdést, amikor problémával szembesül.

Ezután folytassa ugyanezt addig, amíg több kérdést nem tesz fel az egyes problémáival kapcsolatban. Nem fogja egyik napról a másikra elsajátítani az 5 miért elemzést, de elegendő gyakorlás esetén ez a technika természetesebbnek fogja érezni magát.

További problémamegoldási technikák

Kiemelt fotóhitel: Startaê Team az unsplash.com oldalon keresztül Hirdető

Referencia

[1] ^ Harvard üzleti áttekintés: Gyakorlatilag minden jelentősége
[2] ^ Harvard üzleti áttekintés: Az öt miért induló vállalkozások számára

Kalória Számológép