8 egyszerű módszer a jobb hallgatóságra

8 egyszerű módszer a jobb hallgatóságra

A Horoszkópod Holnapra

Mit érezne, ha személyes történetet osztana meg, és észrevenné, hogy az a személy, akihez beszélt, nem igazán hallgatott? Valószínűleg nem lennél túl izgatott.

Sajnos ez sok ember esetében így van. A legtöbb egyén nem jó hallgató. Jó színlelők. A helyzet az, hogy az igazi hallgatáshoz munka szükséges - több munka, mint amennyit az emberek hajlandóak befektetni. A minőségi beszélgetés az adok-kapokról szól. A legtöbb ember azonban csak adni akar - vagyis a szavaival. Unalmasnak tűnhet a fogadó végén lenni, mint hallgató, de ez elengedhetetlen.



Amikor valakivel foglalkozol és odafigyelsz arra, amit mondanak, az a gondoskodás és a tisztelet jele. Az a baj, hogy a részvételhez akarat szükséges, amely néha ellentmond annak, amit elménk természetesen tesz - céltalanul barangolva és gondolkodás nélkül mi más helyett hallgat - a legnagyobb átgondolt cselekedet.



Aktív hallgatás nélkül az emberek gyakran hallatlanul és ismeretlenül érzik magukat. Ezért fontos, hogy mindenki megtanulja, hogyan lehet jobb hallgató.

Mi teszi az embereket szegény hallgatókká?

A jó hallgatási készség elsajátítható, de először vessünk egy pillantást azokra a dolgokra, amelyeket esetleg csinálsz, és amelyek szegény hallgatóvá tesznek.

1. Beszélni akar magával

Nos, ki nem? Mindannyiunknak van mondanivalója, igaz? De amikor nézel valakire, aki úgy tesz, mintha hallgatna, miközben végig gondolatban megtervezi azokat a csodálatos dolgokat, amelyeket mondani fognak, ez egy rossz szolgálat az előadónak.



Igen, talán az, amit a másik mond, nem a legizgalmasabb dolog a világon. Ennek ellenére megérdemlik, hogy meghallgassák őket. Mindig képes arra, hogy kérdéseket feltéve más irányba terelje a beszélgetést.

Nem baj, ha beszélni akarunk. Ez még normális is. Ne feledje azonban, hogy amikor sorra kerül a sor, azt szeretné, ha valaki meghallgatna.



2. Nem ért egyet azzal, amit mondanak

Ez egy másik dolog, ami elégtelen hallgatóvá tesz - hall valamit, amellyel nem ért egyet, és azonnal ráhangol. Ezután lesben áll, hogy elmondhassa a beszélőnek, mennyire téved. Szívesen állítja álláspontját, és bebizonyítja, hogy a beszélő tévedett. Úgy gondolja, hogy miután elmondja az igazát, mások is tudják, mennyire tévedett a beszélő, köszönöm, hogy egyenesbe állította őket, és arra ösztönzik, hogy fejtse ki részletesen mondanivalóját. Álmodozz tovább.

A hangszóróval való egyet nem értés, bármennyire is frusztráló ez, nem indokolja a hangolást, és készen áll arra, hogy eldobja megdöbbentő cáfolatát. Meghallgatásával valóban érdekes információrögzítést nyerhet, amelyről korábban nem volt tudomása.

3. Öt másik dolgot csinálsz, miközben hallgatsz

Lehetetlen hallgatni valakit, miközben SMS-t ír, olvas, játszik Sudoku-t stb. De az emberek ezt folyamatosan csinálják - tudom, hogy van.Hirdető

Valójában megpróbáltam egyensúlyba hozni a csekkfüzetemet, miközben úgy tettem, mintha meghallgatnám a másik vonalban lévő személyt. Nem működött. Folyton kérdeznem kellett, mit mondtál? Ezt csak most ismerhetem el, mert már ritkán csinálom. A munkával sikerült jobb hallgatóvá válnom. Nagy koncentrációt igényel, de mindenképpen megéri.

Ha valóban hallgatni akarsz, akkor: l isten ! M. Scott Peck, M. D., könyvében Az út kevesebb utazás , azt mondja: nem hallgathatsz meg senkit és nem csinálhatsz mást egyszerre. Ha túl elfoglalt vagy ahhoz, hogy valóban hallgass, tudasd a beszélővel, és gondoskodj a beszélgetés másik időpontjáról. Ilyen egyszerű!

4. Bíróvá nevezi ki magát

Miközben hallgat, úgy dönt, hogy a beszélő nem tudja, miről beszél. Szakértőként többet tud. Szóval, mi értelme van még hallgatni?

Számodra az egyetlen hang, amit hallasz, ha úgy döntesz, hogy tévednek, Bla, bla, bla, bla, bla ! Mielőtt azonban robbantaná a marokot, csak tudja, hogy nem biztos, hogy rendelkezik minden szükséges információval. Ehhez valóban hallgatnia kellene, nem? Ügyeljen arra is, hogy ne ítéljen valakit az akcentusa, a hangzása vagy a mondata felépítése alapján.

Apám majdnem 91 éves. Angolja néha kissé megtört és nehezen érthető. Az emberek tévesen feltételezik, hogy nem tudja, miről beszél - egészen tévednek. Apám nagyon intelligens ember, akinek az angol a második nyelve. Tudja, amit mond, és tökéletesen megérti a nyelvet.

Tartsa ezt szem előtt, amikor hallgat egy külföldit, vagy valakit, akinek talán nehéz dolga van szavakba önteni a gondolatait.

Most már tudsz néhány dolgot, ami egy alsóbbrendű hallgatót jelent. Ha a fenti elemek egyike sem rezonál veled, nagyszerű! Jobb hallgató vagy, mint a legtöbb.

Hogyan lehet jobb hallgató

A beszélgetés kedvéért tegyük fel azonban, hogy talán szüksége van némi munkára a hallgatási osztályon, és miután elolvasta ezt a cikket, dönt a javításról. Mit kell tehát tennie azért, hogy ez megvalósuljon? Hogyan lehetsz jobb hallgató?

1. Figyelem

A jó hallgató figyelmes. Nem nézik az órájukat, a telefonjukat, és nem gondolnak a vacsora terveire. Összpontosítanak és odafigyelnek arra, amit a másik mond. Ezt úgy hívják aktív hallgatás .

A szükséges készségek szerint az aktív hallgatás magában foglalja az összes érzékkel történő hallgatást. Amellett, hogy teljes figyelmet fordítunk a beszélőre, fontos, hogy az „aktív hallgatót” is „látják” hallgatni - különben a beszélő arra a következtetésre juthat, hogy az, amiről beszélnek, a hallgató számára érdektelen.[1]

Mint említettem, normális, ha az elme tévelyeg. Végül is emberek vagyunk. De egy jó hallgató visszahozza ezeket a gondolatokat, amint észreveszi, hogy csökken a figyelem.Hirdető

Itt szeretném megjegyezni, hogy testi jeleket is hallgathat. Feltételezheted, hogy ha valaki folyamatosan az órájára vagy a vállára néz, akkor nem a beszélgetésre összpontosít. A legfontosabb az, hogy csak figyeljünk.

2. Használja a pozitív testbeszédet

Sokat következtethet az ember testbeszédéből. Érdekelnek, unatkoznak vagy aggódnak?

A jó hallgató testbeszéde nyitott. Előrehajolnak, és kíváncsiságot fejeznek ki az elhangzottak iránt. Arckifejezésük mosolygós, aggodalomra ad okot, empátiát közvetít stb. Értesítik a beszélőt arról, hogy meghallgatják őket.

Az emberek okkal mondanak dolgokat - valamilyen típusú visszajelzést akarnak. Például azt mondod a házastársadnak, hogy nagyon durva napom volt! a férjed pedig továbbra is ellenőrzi a hírcsatornát, miközben bólogat a fejével. Nem jó válasz.

De mi lenne, ha a férje kérdő szemmel nézne fel, letenné a telefonját, és azt mondaná: Ó, nem. Mi történt? Akkor hogy éreznéd magad? A válasz nyilvánvaló.

Alan Gurney szerint[kettő]

Az aktív hallgató teljes figyelmet fordít a beszélőre, és biztosítja, hogy megértse a továbbított információkat. Nem zavarhatja el a figyelmét a bejövő hívás vagy a Facebook állapotfrissítése. Jelen kell lenni és a pillanatban.

A testbeszéd fontos eszköz ennek biztosítására. A helyes testbeszéd jobb aktív hallgatóvá tesz, és ezért „nyitottabb” és befogadóbb a beszélő által mondottakra. Ugyanakkor azt jelzi, hogy hallgat rájuk.

3. Kerülje a hangszóró megszakítását

Biztos vagyok benne, hogy nem akarna csak egy mondat közepén lenni, ha csak azt látja, hogy a másik az ujját feltartja, vagy nyitva van a szája, és készen áll a befejezetlen szóba lépni. Durva és szorongást okoz. Több mint valószínű, hogy szükségét érezné annak, hogy sürgesse a mondanivalóját, csak hogy befejezze a mondatot.

A megszakítás a tiszteletlenség jele. Lényegében azt mondja, hogy amit mondanom kell, sokkal fontosabb, mint amit mondasz. Amikor félbeszakítja a beszélőt, csalódottnak, sietősnek és jelentéktelennek érzi magát.

Ha egy beszélőt megszakítanak egyetértésben, nem egyetértésben, vitában, stb., Akkor a beszélő elveszíti a mondanivalóját. Rendkívül frusztráló. Bármit mondasz, várhat, amíg a másik véget ér.Hirdető

Legyen udvarias és várja meg a sorát!

4. Tegyen fel kérdéseket

A kérdések feltevése az egyik legjobb módszer az érdeklődés megmutatására. Ha valaki mesél neked a Mammoth-i síutazásukról, ne válaszolj vele, ez jó. Ez az érdeklődés hiányát és tiszteletlenséget mutatna. Ehelyett megkérdezheti, mióta síel? Nehezen tudta megtanulni? Mi volt az utazás kedvenc része? stb. A személy nagyon gondolni fog rád, és remek beszélgetõnek tart téged, csak ha néhány kérdést felteszel.

5. Csak figyelj

Ez ellentmondásosnak tűnhet. Ha valakivel beszélget, akkor általában oda-vissza. Esetenként csak az szükséges, hogy hallgasson, mosolyogjon vagy bólogasson a fejével, és a hangszórója úgy fogja érezni, mintha valóban meghallgatnák és megértenék őket.

Egyszer 45 percig ültem egy ügyféllel, szó nélkül. Szomorúan jött be az irodámba. Leültettem, aztán halkan sírni kezdett. Vele ültem - ennyit tettem. A foglalkozás végén felállt, elmondta, hogy sokkal jobban érzi magát, majd távozott.

Be kell vallanom, hogy 45 perc anélkül, hogy egy szót szóltam volna, nehéz volt. De nem kellett neki, hogy bármit is mondjak. Szüksége volt egy biztonságos helyre, ahol megszakítások, megítélés nélkül emózhatott, vagy én megpróbáltam kijavítani valamit.

6. Ne feledje és kövesse nyomon

A nagyszerű hallgatóság részeként emlékezhet arra, amit a beszélő mondott neked, majd követte őket.

Például egy nemrégiben folytatott beszélgetésed során Jacob munkatársaddal elmondta, hogy a felesége előléptetést kapott, és tervezik New Yorkba költözni. Amikor legközelebb összefut Jacobdal, érdemes azt mondania: Hé, Jacob! Mi történt a feleséged előléptetésével? Ezen a ponton Jacob tudni fogja, hogy valóban hallotta, amit mondott, és hogy érdekli, hogy alakulnak a dolgok. Micsoda ajándék!

Egy új kutatás szerint azok a személyek, akik kérdéseket tesznek fel, különösen utólagos kérdéseket, jobb menedzserekké válhatnak, jobb munkahelyeket szerezhetnek, és akár második dátumot is nyerhetnek.[3]

Olyan egyszerű megmutatni, hogy érdekel. Csak emlékezzen néhány tényre, és kövesse azokat. Ha ezt rendszeresen csinálod, több barátot szerzel.

7. A bizalmas információkat tartsa bizalmasként

Ha valóban jobb hallgató akarsz lenni, figyelj oda. Ha bizalmas, amit hallasz, tartsd így, bármennyire is csábító lehet másnak elmondani, különösen, ha vannak közös barátaid. Jó hallgatónak lenni azt jelenti, hogy megbízható és érzékeny a megosztott információkkal.

Amit bizalmasan mondanak neked, az nem derül ki. Gondoskodjon beszélőjéről, hogy információi biztonságban vannak Önnel. Megkönnyebbülést fognak érezni abban, hogy van valakijük, akikkel megoszthatják terhüket anélkül, hogy attól tartanának, hogy kibújik.Hirdető

Ha valaki bizalmát megőrzi, az elmélyíti a kapcsolatát. A titoktartás egyik legfontosabb eleme az is, hogy segít a bizalom kiépítésében és fejlesztésében. Ez potenciálisan lehetővé teszi az információ szabad áramlását az ügyfél és a munkavállaló között, és elismeri, hogy az ügyfél személyes élete, valamint minden olyan kérdés és probléma, amely hozzájuk tartozik.[4]

Legyen olyan, mint egy terapeuta: hallgasson és tartsa vissza az ítéletet.

JEGYZET : Itt kell hozzáfűznöm, hogy bár a terapeuták a munkamenet során mindent titokban tartanak, vannak kivételek:

  1. Ha az ügyfél közvetlen veszélyt jelenthet önmagára vagy másokra.
  2. Ha az ügyfél olyan lakosságot veszélyeztet, amely nem tudja megvédeni önmagát, például gyermek vagy idős bántalmazás esetén.

8. Tartsa fenn a szemkontaktust

Amikor valaki beszél, általában olyasmit mond, amit értelmesnek tart. Nem akarják, hogy hallgatójuk szöveget olvasson, a körmét nézze, vagy lehajoljon, hogy egy kakit megsimogasson az utcán. Egy előadó minden tekintetet rájuk akar. Ez tudatja velük, hogy amit mondanak, annak értéke van.

A szemkontaktus nagyon erős. Sok mindent közvetíthet anélkül, hogy bármit is mondanának. Jelenleg minden eddiginél fontosabb a Covid-19 pandémia. Az emberek nem látják az egész arcodat, de mindenképpen el tudják olvasni a szemed.

A szemkontaktus alatt nem a kemény, hátborzongató bámulást értem - csak a hangszóró irányába mutató tekintet fog megfelelni. Tegyen egy pontot, amikor legközelebb beszélgetésbe kezd, hogy fenntartsa a szemkontaktust a hangszóróval. Kerülje a kísértést, hogy bárhová nézzen, csak az arcukba. Tudom, hogy ez nem könnyű, főleg, ha nem érdekli, miről beszélnek. De mint mondtam, átirányíthatja a beszélgetést más irányba, vagy csak tudatja az emberrel, hogy elindulnia kell.

Végső gondolatok

A figyelmes hallgatás növeli kapcsolatát bárkivel az életében. Most, minden eddiginél jobban, amikor az emberek annyira elszakadnak egymástól az okostelefonok és a közösségi média miatt, a hallgatási képességek kritikus fontosságúak.

Jobb, őszintébb és mélyebb kapcsolatokat építhet ki azáltal, hogy egyszerűen ott van, odafigyel és olyan kérdéseket tesz fel, amelyek miatt a beszélő úgy érzi, hogy a mondanivalója számít.

És ez nem nagy cél? Hogy az emberek úgy érezzék, mintha számítanának? Tehát menj ki és kezdd el csiszolni ezeket a hallgatási képességeket. Két remek füled van. Most használja őket!

További tippek, hogyan lehet jobb hallgató

Kiemelt fotóhitel: Joshua Rodriguez az unsplash.com oldalon keresztül

Referencia

[1] ^ Szükséges készségek: Aktív hallgatás
[kettő] ^ Szűrt: Testbeszéd az aktív hallgatáshoz
[3] ^ Forbes: Az emberek jobban szeretnek, ha utánajáró kérdéseket kezdenek feltenni
[4] ^ TAFE NSW Sydney eLearning Moodle: Titoktartás

Kalória Számológép